Товар ненадлежащего качества
Если товар, приобретённый в магазине Санузел.ру оказался ненадлежащего качества, то мы несём ответственность перед покупателем в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей".
Товар надлежащего качества
Если товар надлежащего качества, приобретённый в магазине Санузел.ру не подошёл Вам по каким-либо параметрам, Вы можете вернуть этот товар в течение 14 дней или обменять на другой товар в течение 60 дней со дня покупки или получения (в случае отправки заказа транспортной компанией). Для этого должны быть соблюдены следующие условия:
- Сохранён документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине Санузел.ру
- Товар не имеет следов использования
- Не производилась установка товара
- Сохранена и не нарушена упаковка товара
- Товар имеет полную комплектацию
- Покупатель не является юридическим лицом
Для покупателей из Москвы и Московской области возврат и обмен товара производится в нашем офисе по адресу Московская область, г. Мытищи, ул. Пограничная, д. 24. Покупателям из других регионов России необходимо обеспечить отправку возвращаемого товара в наш адрес любой транспортной компанией. При возврате товара надлежащего качества все расходы связанные с транспортировкой этого товара берёт на себя покупатель. Все расходы связанные с возвратом товара ненадлежащего качества берёт на себя магазин Санузел.ру.
Отказ в возврате
Магазин Санузел.ру оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества в следующих случаях:
- Товар не подлежит возврату в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" (например, средства гигиены или товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта)
- Товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств
- Товар был уценён (некондиционный товар)
Возврат денег
Денежные средства за возвращаемый товар покупатель может получить как наличными в нашем офисе, так и путём перечисления на расчётный счёт покупателя в сроки, установленные законом РФ "О защите прав потребителей". Покупатели из регионов России отличных от Москвы и Московской области получают денежные средства за возвращаемый товар только путём перечисления на расчётный счёт покупателя.